Оплата и доставка
Сроки
Стандартно около недели, ускоренно от 3 дней (с доплатой по согласованию). Если подарок нужен к дате, укажите её в заявке: менеджер подтвердит срок с учётом согласований и доставки.
Оплата частями
Доставка
По России и миру. Бережно упаковываем, отправляем заранее с запасом по сроку доставки, номер для отслеживания появится в личном кабинете.
Способы оплаты
Способы доставки
Стоимость доставки считаем по вашему адресу, когда работа готова, она добавляется ко второй части оплаты.
Хранение и возврат
Готовый заказ храним бесплатно месяц. Если работа ещё не начата, предоплату вернём полностью. Подробно в договоре-оферте и на странице «Отказ от услуг и возврат».
Частые вопросы
Не нашли ответ? Позвоните, подскажемКак сделать заказ?
Выберите сюжет в каталоге или эксклюзивный дизайн и нажмите «Заказать». Подробно опишите, кому подарок, какой повод, чем человек увлекается и какой бюджет. Идею мы придумаем сами и предложим несколько вариантов дизайна под разный бюджет. Затем согласуем с вами техзадание, передадим его мастерам, и вы будете видеть заказ и все этапы в личном кабинете.
Какие нужны фотографии?
Лица хорошего качества: спереди с той мимикой, которую хотите видеть, в профиль и желательно под 45°. Если одежду, позу или детали композиции нужно сделать «как на фото», а не придумать, пришлите и их: одежду в полный рост, предметы, питомцев, интерьер. Сомневаетесь в фото, менеджер подскажет.
А если будет непохоже?
Мы согласовываем с вами каждый этап и только после вашего «Одобрено» переходим к следующему, в том числе портретное сходство до покраски. На каждом этапе: 3 доработки бесплатно в рамках согласованного задания.
Сколько времени занимает работа?
Стандартно около недели; ускоренно от 3 дней, с доплатой по согласованию с менеджером. Точный срок зависит от сложности работы и загрузки мастерской, менеджер назовёт его при оформлении. Если подарок нужен к дате, укажите её в заявке.
Как оплатить?
После согласования техзадания вносится предоплата 50%, онлайн картой без комиссии в личном кабинете, по QR-коду через СБП или по счёту для компаний. Когда готов финальный этап, оплачиваются остальные 50%, затем упаковываем, считаем доставку и отправляем. Есть рассрочка 0% на 3 месяца.
Как доставляете?
По России и миру: СДЭК, EMS, Почта России, Достависта, Яндекс.Доставка. Стоимость и срок зависят от способа; номер для отслеживания будет в личном кабинете.
Можно изменить модель из каталога?
Да: добавить надпись на основание, элементы, изменить цвета одежды или строение тела. Опции стоят от 300 до 1000 ₽, выберите их в заявке или обсудите с менеджером.
Нет подходящей модели. Что делать?
Закажите эксклюзивный дизайн. Свою идею придумывать не обязательно: подробно опишите человека, кому подарок, повод, чем увлекается, какой у него характер, любимые фразы и привычки, и мы сами придумаем сюжет и предложим несколько вариантов дизайна под разный бюджет. Такого подарка точно ни у кого не будет.
У меня нет идеи. Поможете?
Да, это наша работа. Чем подробнее вы расскажете о человеке и поводе, тем точнее попадём в образ: дизайнер предложит несколько вариантов сюжета под разный бюджет, вы выберете, и мы согласуем с вами каждый этап.
Делаете корпоративные подарки и тиражи?
Да: подарки сотрудникам и партнёрам, статуэтки-логотипы и награды, тиражи любого объёма, от дизайна и прототипа до отливки и покраски. Для оптовых заказов есть скидки.