Условия возврата и отказа от услуг:

1. Заказчик вправе отказаться от услуг в любое время до их получения. В случае начала работы над куклой-шарж и отказа Заказчика от услуг по изготовлению куклы-шарж предоплата не возвращается. Если работы по изготовлению не проводились, то Кукла-Шарж.РФ может вернуть стоимость предоплаты в полном объеме Заказчику;

2. Право потребителя на отказ от услуг регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

Заказчик вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги; возврат 50% предоплаты в таком случае не осуществляется;

Заказчик при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

-  внести корректировку для достижения лучшего качества (один раз на каждом из этапов изготовления бесплатно);

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;

3. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены перед получением готового заказа. Исполнитель отвечает за недостатки услуги, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;

4. Возврат денежных средств по оказанным услугам не осуществляется;

5. Все спорные моменты решаются с представителем Кукла-Шарж;

6. При отказе Заказчика от оказания услуг на любом из этапов изготовления заказу присваивается статус “Отменен”.